프로젝트 관리 표준서 | 프로젝트 관리 원칙 (12)
1. 스튜어드십(Stewardship): 성실하고 존중하며 배려하는 관리자가 되어야 한다.
1) 개요: 관리자는 내부 및 외부 지침을 준수하면서 청렴성, 관심 및 신뢰성을 가지고 활동을 수행하기위해 책임감 있게 행동한다. 관리자는 자신이 지원하는 프로젝트의 재무적, 사회적, 환경적 영향에 대한 광범위한 헌신을 보여준다.
2) 구성
(1) 스튜어드십은 조직 내부 및 외부에 대한 책임을 포괄한다.
(2) 스튜어드십에는 다음이 포함된다.
- 청렴성
- 관심
- 신뢰성
- 규정 준수
(3) 스튜어드십의 전체적인 관점에서는 재무적, 사회적, 기술적 및 지속 가능한 환경 인식을 고려한다.
2. 팀(Team): 협업하는 프로젝트 팀 환경을 조성한다.
1) 개요: 프로젝트 팀은 다양한 기술, 지식 및 경험을 갖춘 개인으로 구성되어 있다. 협력적으로 작업하는 프로젝트 팀은 독자적으로 작업하는 개인보다 공유 목표를 더 효과적이고 효율적으로 달성할 수 있다.
2) 구성
(1) 프로젝트는 프로젝트 팀에서 인도한다.
(2) 프로젝트 팀은 조직적, 전문적 문화와 지침 내에서 업무를 수행하며, 종종 자체적인 "현지" 문화를 구축한다.
(3) 협력적 프로젝트 팀 환경은 아래와 같은 것을 촉진한다.
- 다른 조직 문화 및 지침과 연계
- 개인 및 팀의 학습 및 개발
- 원하는 성과를 인도하기 위한 최적의 기여
3. 이해관계자(Stakeholder): 이해관계자와 효과적으로 소통한다.
1) 개요: 프로젝트 성공 및 고객 만족도에 기여하는 데 필요한 수준으로 선제적으로 이해관계자를 참여시킨다.
2) 구성
(1) 이해관계자는 프로젝트, 성과 및 결과에 영향을 미친다.
(2) 프로젝트 팀은 참여를 통해 다른 이해관계자에게 서비스를 제공한다.
(3) 이해관계자 참여는 가치 인도를 선제적으로 발전시킨다.
4. 가치(Value): 가치에 중점을 둔다.
1) 개요: 비즈니스 목표 및 의도한 편익과 가치에 맞게 프로젝트 연계를 지속적으로 평가 및 조정한다.
2) 구성
(1) 가치는 프로젝트 성공의 궁극적인 지표이다.
(2) 가치는 프로젝트 전반에 걸쳐 프로젝트 종료 시 또는 프로젝트 완료 후에 실현될 수 있다.
(3) 가치와 가치에 기여하는 편익은 정량적 및/또는 정성적 용어로 정의될 수 있다.
(4) 성과에 집중하면 프로젝트 팀이 가치 창출로 이어지는 의도한 편익을 지원할 수 있다.
(5) 프로젝트 팀은 진행 상황을 평가하고 예상 가치를 극대화하도록 조정한다.
5. 시스템 사고(System Thinking): 시스템 상호 작용을 인식하고 평가 및 대응한다.
1) 개요: 프로젝트 성과에 긍정적인 영향을 미치기 위해 총체적인 방법으로 프로젝트 내부 및 주변의 동적 상황을 인식하고 평가하고 대응한다.
2) 구성
(1) 프로젝트는 상호 의존적이고 상호 작용하는 활동 영역의 시스템이다.
(2) 시스템 사고는 프로젝트 각 부분이 서로 간에, 그리고 외부 시스템과 어떻게 상호 작용하는지에 대한 전체적인 관점을 수반한다.
(3) 시스템은 계속해서 변하므로 내부 및 외부 조건에 지속적으로 주의를 기울여야 한다.
(4) 시스템 상호 작용에 반응함으로써 프로젝트 팀은 긍정적인 성과를 활용할 수 있다.
6. 리더십(Leadership): 리더십 행동을 보여준다.
1) 개요: 개인 및 팀의 요구를 지원하기 위해 리더십 행동을 보여주고 조정한다.
2) 구성
(1) 효과적인 리더십은 프로젝트 성공을 촉진하고 긍정적인 프로젝트 성과에 기여한다.
(2) 어떤 프로젝트 팀 구성원이라도 리더십 행동을 보여줄 수 있다.
(3) 리더십은 권위와 다르다.
(4) 효과적인 리더는 상황에 맞게 자신의 스타일을 조정한다.
(5) 효과적인 리더는 프로젝트 팀원 간의 동기부여의 차이를 인식한다.
(6) 리더들은 정직성, 청렴성 및 윤리적 행동 영역에서 바람직한 행동을 보인다.
7. 조정(Tailoring): 상황에 맞게 조정한다.
1) 개요: 가치를 극대화하고, 비용을 관리하고 속도를 개선하는 동시에 추구하는 성과를 달성하기에 "충분한" 프로세스를 사용하여 프로젝트, 목표, 이해관계자, 거버넌스 및 환경의 맥락에 기반하여 프로젝트 개발 방식을 설계한다.
2) 구성
(1) 각 프로젝트는 고유하다.
(2) 프로젝트의 성공은 프로젝트의 고유한 맥락에 적응하며, 원하는 성과를 내기에 가장 적절한 방법을 결정하는 데 달려있다.
(3) 접근 방식 조정은 반복적이므로 프로젝트 전반에 걸쳐 지속되는 프로세스이다.
8. 품질(Quality): 프로세스 및 결과물에 품질을 확보한다.
1) 개요: 프로젝트 목표를 충족하고 관련 이해관계자가 제시하는 니즈, 사용 및 인수 요구사항에 부합하는 인도물을 생산하는 품질에 계속해서 초점을 맞춘다.
2) 구성
(1) 프로젝트 품질에는 이해관계의 기대를 충족하고 프로젝트 및 제품 요구사항을 충족하는 것이 수반된다.
(2) 품질은 인도물의 인수 기준을 충족하는 데 중점을 둔다.
(3) 프로젝트 품질에는 프로젝트 프로세스가 적절하고 최대한 효과적인지 확인하는 작업이 수반된다.
9. 복잡성(Complexity): 복잡성을 살핀다.
1) 개요: 접근 방식 및 계획에 따라 프로젝트 팀이 프로젝트 생애주기를 성공적으로 탐색할 수 있도록 프로젝트 복잡성을 지속적으로 평가하고 탐색한다.
2) 구성
(1) 복잡성은 인간의 행동, 시스템 상호작용, 불확실성 및 모호성으로 인해 발생한다.
(2) 복잡성은 프로젝트 진행 중 어떤 지점에서든 발생할 수 있다.
(3) 복잡성은 가치, 범위, 의사소통, 이해관계자, 리스크 및 기술 혁신에 영향을 미치는 이벤트 또는 조건에 의해 발생할 수 있다.
(4) 프로젝트 팀은 복잡성의 요소를 파악하는 데 주의를 기울이고, 복잡성의 규모나 영향을 줄이기 위해 다양한 방법을 사용할 수 있다.
10. 리스크(Risk): 위험 대응을 최적화한다.
1) 개요: 프로젝트와 그 성과에 대한 긍정적인 영향을 극대화하고 부정적인 영향을 최소화하기 위해 리스크에 대한 노출, 즉 기회 및 위협을 지속적으로 평가한다.
2) 구성
(1) 개별적인 리스크와 전반적인 리스크가 프로젝트에 영향을 줄 수 있다.
(2) 리스크는 긍정적(기회) 또는 부정적(위협)일 수 있다.
(3) 리스크는 프로젝트 전반에 걸쳐 지속적으로 처리된다.
(4) 리스크를 대하는 조직의 태도, 리스크 선호도 및 한계선은 리스크 처리 방식에 영향을 미친다.
(5) 리스크 대응은 다음과 같아야 한다.
- 리스크 심각성에 적합해야 한다.
- 비용 대비 효과적이어야 한다.
- 프로젝트 맥락 내에서 현실적이어야 한다.
- 관련 이해관계자가 동의해야 한다.
- 담당자가 결정되어야 한다.
11. 적응성과 복원력(Adaptability and Resiliency): 적응력과 유연성을 받아들인다.
1) 개요: 조직 및 프로젝트 팀의 접근 방식에 적응성과 복원력을 구축하여 프로젝트가 변경을 수용하고, 좌절에서 회복하며, 프로젝트 작업을 발전시킬 수 있도록 지원할 수 있다.
2) 구성
(1) 적응성은 변화하는 조건에 대응할 수 있는 능력이다.
(2) 복원력은 충격을 흡수하고 좌절 또는 실패로부터 신속하게 회복하는 능력이다.
(3) 산출물보다는 성과에 중점을 두면 적응성을 촉진할 수 있다.
12. 변화(Change): 계획한 앞날을 달성할 수 있도록 변화할 수 있다.
1) 개요: 현재 상태에서 프로젝트 성과에 의해 생성되는 의도된 미래 상태로 전환하는 데 필요한 새롭고 다른 행동과 프로세스의 채택 및 지속에 대비해 영향을 받는 사람들을 준비시킨다.
2) 구성
(1) 변화에 대한 구조적인 접근 방식은 개인, 그룹 및 조직이 현재 상태에서 미래지향적 상태로 전환하는 데 도움이 된다.
(2) 변화는 내부 영향 또는 외부 요인에서 비롯될 수 있다.
(3) 모든 이해관계자가 변화를 수용하는 것은 아니므로 변화를 가능하게 하는 것은 어려울 수 있다.
(4) 짧은 시간 내에 너무 많은 변화를 시도하면 변화에 대한 피로감 및/또는 저항으로 이어질 수 있다.
(5) 이해관계자 참여와 동기부여식 접근 방식은 변화를 채택하는 데 도움이 된다.
출처: PMP Certification ECO 문제집, ATP 주식회사 PCCA, (주)도서출판 성안
